工房便り
西陣からの便り
2018年12月11日
わたしはいつもお客様と接する時に
心がけていることがあります。
それは、もし、わたしがお客さんなら
どうしてほしいのか・・・
ということです。
こんな経験ありませんか?
・・・店員さんが、見てる後からかたずけていく。
・・・いろいろ聞きたいことがあるのに
面倒臭そうに適当にあしらわれる。
・・・いつまで迷ってんの?
みたいな態度をされる。
・・・店員さん同士でめちゃくちゃ盛り上がった
はってお客さん全く無視のお店。
・・・そうかと思えばゆっくり見たいのに
しつこくつきまとって来る。
・・・買わないとわかるやいなや、急に
不機嫌になってあからさまに態度に出された。
どれもこれも 気分が悪いですよね~~
たとえば、きれいなお店を見つけたら
買わへんでも入ってみたいし、
そのお品のこと、いっぱい知りたいし、
プレゼントする相手さんのこと
思い浮かべて、あの方やったら
一番何喜んでくれはるやろかと
思えば思うほど迷ってしまうし・・・
そういう時、わたしならどうしてほしいやろか?
ということをいつも考えてお客様と
接するよう、心がけてます。
まだまだ、至らへんことだらけやと
思いますけど、そういう思いだけは
絶対負けへんつもりです。
気持ちのいい、元気な挨拶で
お客様をお迎えする!のも大事ですよね。
お客様によろこんでいただくとめちゃくちゃ
うれしいし、その日は一日中、
なんかしあわせ~~~な気持ちになって
ハッピーですもん!!
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